Kamil - Uw digitale kameleon

Laten we heel eerlijk zijn: het kan werkelijk de allerbeste en slimste overkomen. U bent moe na een lange dag, u verwacht toevallig precies dat ene pakketje, of u wordt overrompeld door een paniekerig bericht. Voor u het weet, heeft u toch op dat foute linkje geklikt of, nog erger, uw inloggegevens of pincode ingevuld. Het kwartje valt vaak pas een tel later.

Als u dat nare gevoel in uw maag krijgt, is de allerbelangrijkste regel: Raak niet in paniek en voel absoluut geen schaamte. Criminelen zijn professionals en spelen juist in op deze gevoelens. In plaats daarvan moet u onmiddellijk, zonder na te denken over wat anderen zullen zeggen, in actie komen. Snelheid is uw beste redding.

Stap 1: Bel onmiddellijk de alarmlijn van uw bank

Dit is de absolute prioriteit als u vermoedt dat uw bankgegevens in gevaar zijn. Wacht niet tot de volgende ochtend.

Zoek het speciale noodnummer van uw bank op. Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. (Tip: dit nummer staat vaak op de achterkant van uw bankpas).
Leg de medewerker precies uit wat er is gebeurd. Schaam u niet; de bankmedewerkers horen deze verhalen dagelijks en zijn erop getraind om u direct, rustig en doeltreffend te helpen.
De bank zal direct uw passen blokkeren, uw rekening tijdelijk bevriezen, of verdachte overboekingen tegenhouden.

💡

Tip van Kamil

Tip van Kamil "Heeft u Kamil geïnstalleerd? Dan is de kans aanzienlijk kleiner dat u überhaupt op de verkeerde plek terechtkomt. Maar mocht u tóch per ongeluk via uw telefoon op een foute site gegevens hebben ingevuld, wees dan nooit te terughoudend om de bank te bellen. Zij hebben echt véél liever dat u tien keer voor de zekerheid belt, dan één keer te laat!"

Stap 2: Blokkeer ook andere mogelijke schade

Na het veiligstellen van de bank, kijkt u of u nog andere deuren moet sluiten:

Wachtwoorden: Heeft u uw wachtwoord ingevuld? Ga via een veilige, opgeslagen knop naar de website in kwestie en verander dit wachtwoord direct. Als u hetzelfde wachtwoord ook nog ergens anders gebruikt, verander het dáár dan ook direct.
Identiteit: Heeft u per ongeluk een foto van uw paspoort gestuurd? Neem contact op met het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude in uw land, en laat eventueel uw paspoort blokkeren bij de gemeente.

Stap 3: Verzamel bewijs en doe altijd aangifte

Wanneer de ergste rook is opgetrokken, is het belangrijk om de zaak goed af te handelen.

Verwijder het vervelende e-mailtje, de SMS of het WhatsApp-bericht niet uit boosheid. Maak er foto's of schermafbeeldingen (screenshots) van.
Noteer zo mogelijk het e-mailadres, het telefoonnummer en de nep-website.
Doe altijd aangifte bij de politie. Internetfraude is een zwaar misdrijf. Ook al denkt u dat u uw geld niet terugkrijgt; met uw aangifte bouwt de politie een dossier op tegen deze bendes. Bovendien vereist uw bank vaak een bewijs van aangifte om u verder te kunnen helpen bij een eventuele schadevergoeding.